断水したらどうする？初動と給水拠点

蛇口をひねっても水が出ない——断水は、地震などの災害時だけでなく、水道工事やメータの取替などでも起こりえます。いざというとき慌てないために、この記事では断水したときの初動の確認手順、飲み水の確保の考え方、給水拠点の仕組み、そして復旧後に水を使い始めるときの注意点を、首相官邸と東京都水道局の公開情報にもとづいて整理します。順番さえ頭に入っていれば、断水は「何をすればいいかわからない事態」ではなくなります。

なお本記事で紹介する東京都水道局の内容はあくまで東京都の例です。給水拠点の場所や運用は水道事業者ごとに異なるため、お住まいの水道局・自治体の案内をあわせてご確認ください。

結論：断水の初動は「情報確認→バルブ確認→備蓄→給水拠点」の順

先に結論です。断水したときの動き方は、次の順番で考えると整理しやすくなります。

  1. 1. 断水情報の確認：自宅だけの問題か、地域全体の断水かを切り分けます
  2. 2. メータのバルブの確認：東京都水道局は水が出ないときの一次確認として案内しています
  3. 3. 飲み水の確保：手元の備蓄が第一。足りなければ自治体の給水拠点へ
  4. 4. 生活用水の確保：トイレなどに使う水は飲み水とは別に考えます
  5. 5. 復旧後の使い始め：にごり水に注意し、機器のついていない蛇口から流します

それぞれの根拠と具体的な手順を、順番に見ていきます。特に④の給水拠点と⑤の使い始めの注意は、知っているかどうかで差がつくポイントです。

断水時の初動を、断水情報の確認・メータのバルブ確認・手元の備蓄・給水拠点の順に4つの帯で示した図
断水の初動は「情報確認→バルブ確認→備蓄→給水拠点」の順です。図：水のソムリエ編集部作成

まず確認すること：断水情報とメータのバルブ

自宅だけか、地域全体かを切り分ける

水が出なくなったら、最初に「自宅だけの問題なのか、地域全体の断水なのか」を切り分けます。原因の切り分けができると、その後に取るべき行動（復旧を待つのか、宅内を確認するのか、給水拠点を探すのか）が定まります。水道局の公式サイトやアプリ、自治体の広報で断水情報が出ていれば地域全体の断水です。近隣で水が出ているのに自宅だけ出ない場合は、宅内側の原因を疑うことになります。

建物の外壁に設けられた、ガラス扉付きのメータボックス。中に複数のメータと配管・バルブが並ぶ
水が出ないときの一次確認として、メータのバルブが開いているかを見ます（イメージ）。写真：Jan van der Wolf／Pexels

メータのバルブが開いているかを確認する

東京都水道局は、水が出ないときの一次確認として「まずはメータのバルブが開いているかを確認してください」と案内しています（東京都水道局「水が出ない」・2026年8月調査）。メータボックスは戸建てなら敷地内の地面、集合住宅なら玄関脇のパイプシャフト内などにあることが多く、バルブが何らかの理由で閉まっていると、断水していなくても水は出ません。引っ越し直後や工事のあとには、まずここを確認する価値があります。

なお、マンションなどで貯水槽を経由して給水している建物の場合は、ポンプの停止など建物側の設備が原因のこともあります。貯水槽水道方式と直結給水方式の違いは、別記事「貯水槽方式と直結給水の違い」で詳しく整理しています。

飲み水の確保：備蓄が第一、次に給水拠点

手元の備蓄から使う

断水時の飲み水は、まず手元の備蓄から使うのが基本です。首相官邸の防災ページでは、家庭での備えとして「飲料水　3日分（1人1日3リットルが目安）」が挙げられており、大規模災害の発生時には「大規模災害発生時には、『1週間分』の備蓄が望ましいとされています」と案内されています（首相官邸「災害に対するご家庭での備え」・2026年8月調査）。日頃からペットボトルの備蓄水やウォーターサーバーの未開封ボトルを一定量キープしておくと、断水の初日を落ち着いて過ごしやすくなります。

注意したいのは、ウォーターサーバーやペットボトルを「置いてあるだけ」では目安を満たしているとは限らない点です。使いかけのボトルは残量が読めないため、備蓄として数えられるのは未開封の在庫です。家族の人数分の必要量に対して、いま未開封の水が何リットルあるかを一度数えてみると、備えの過不足がはっきりします。

給水拠点へ行く：東京都の「災害時給水ステーション」の例

備蓄が足りないときは、自治体が開設する給水拠点で水を受け取ります。東京都水道局の例では、「災害等により断水した際に、『災害時給水ステーション』でみなさまに水をお配りします」とされ、「お住まいからおおむね半径2ｋｍの距離内に1か所として、都内213か所（浄水場、給水所、応急給水槽等）に開設します」と案内されています（東京都水道局「災害時に水を配る場所〜災害時給水ステーション〜」・2026年8月調査）。

この「半径2km・213か所」という数値はあくまで東京都の例です。給水拠点の名称・場所・数は水道事業者によって異なるため、お住まいの地域の給水拠点がどこにあるかを、平時のうちに自治体や水道局のサイトで確認しておくと安心です。徒歩でどのくらいかかるか、行き帰りの道はどうかまでイメージしておくと、実際に断水したときの動きがずっと軽くなります。

背負えるタイプの給水袋と、空のペットボトルとリュックサックを並べて描いたイラスト
東京都水道局は、背負える給水袋や空のペットボトルとリュックサックの用意を呼びかけています。図：水のソムリエ編集部作成

容器を持参する：水は思った以上に重い

給水拠点で水を受け取るには容器が必要です。手ぶらで行っても水を持ち帰れないため、容器の準備は給水拠点利用の前提条件と考えてください。東京都水道局は「３リットル（３㎏）の水は重いので、背負えるタイプの給水袋や、空のペットボトルとリュックサックなどをご用意ください」と呼びかけています（東京都水道局「災害時に水を配る場所〜災害時給水ステーション〜」・2026年8月調査）。両手で提げるポリ袋よりも、背負える形の容器のほうが運びやすいという視点は、事前の備えとして覚えておきたいポイントです。

また、給水拠点がどこに開設されたかを知る手段も平時に把握しておきましょう。東京都水道局の案内では、開設状況は次の手段で周知されるとされています。

周知の手段内容
水道局の公式サイト開設状況の掲載
東京都水道局アプリスマートフォンでの確認
庁舎掲示・広報車現地での案内
ラジオ・区市町の広報放送・自治体経由の周知
表1：災害時給水ステーションの開設状況の周知手段（東京都水道局の案内・2026年8月調査）。他の自治体では手段が異なる場合があります
蛇口から水を流して白い浴槽に水を張っているところ
生活用水は飲み水とは別枠。浴槽に水を張っておく方法が案内されています（イメージ）。写真：Karolina Grabowska／Pexels

生活用水の確保：飲み水とは別に考える

断水中は、飲み水だけでなくトイレを流すなどの生活用水も必要になります。首相官邸の防災ページでも「飲料水とは別に、トイレを流したりするための生活用水も必要です。日頃から、水道水を入れたポリタンクを用意する、お風呂の水をいつも張っておく、などの備えをしておきましょう」と案内されています（首相官邸「災害に対するご家庭での備え」・2026年8月調査）。

ポイントは、飲み水と生活用水を最初から分けて考えることです。飲み水の備蓄を生活用水に回してしまうと、肝心の飲み水が早く尽きてしまいます。風呂の残し水やポリタンクの水道水など、生活用水は生活用水として別枠で備えておくのがおすすめです。

また、貯水槽水道方式の建物にお住まいの場合は、建物側に水の当てが残っていることがあります。東京都水道局の給水方式の解説では、貯水槽水道方式の長所として「事故や災害時等に、貯水槽内に残っている水は使用できます」と説明されています（東京都水道局「給水方式について」・2026年8月調査）。残水の扱いは建物の管理者・管理組合の運用によるため、平時に確認しておくとよいでしょう。

復旧後の「使い始め」に注意：にごり水と器具の目詰まり

断水が終わって水が出るようになっても、すぐに普段どおり使い始める前に、ひとつ確認しておきたいことがあります。管の中に空気やにごりが混ざっている場合があるからです。

東京都水道局は、水道メータの取替にともなう断水後の案内として、「水道メータの取替後『空気を含んだ白っぽい水』や『にごり水』が出ることがあります」「トイレ、湯沸かし器、浄水器などは、この『にごり水』で目詰まりを起こす恐れがあります」「ご使用になる前に、これらの器具がついていない蛇口から水を出し、水がきれいになったことを確認してからご使用ください」と説明しています（東京都水道局「有効期限に伴う水道メータの取替え」・2026年8月調査）。

これはメータ取替という計画的な断水のときの案内ですが、「使い始めは器具のついていない蛇口から水を流し、きれいになったことを確認してから使う」という考え方は、断水後の使い始め全般の参考になります。手順に落とすと次のとおりです。

【手順1】浄水器や湯沸かし器などの機器がついていない蛇口を選びます。

【手順2】その蛇口から水を出し、白っぽさやにごりがなくなるまで流します。

【手順3】水がきれいになったことを確認してから、ほかの蛇口や機器の使用を再開します。

なお、白っぽい水そのものは、蛇口から勢いよく水を出した際に「周りの空気が引き込まれて気泡が発生」することでも起こり、「気泡が原因の場合には、コップの底から澄んできます」と東京都水道局は解説しています（東京都水道局 よくある質問「水質＜水道水がいつもと違う＞」・2026年8月調査）。気泡による白濁は時間が経てば透明に戻るもので、心配のいらない現象です。白濁の見分け方は別記事「水道水が白く濁る理由」で詳しく解説しています。

断水についてよくある疑問

断水はどんなときに起こる？

断水には、地震などの災害にともなう突発的なものと、水道工事や水道メータの取替などにともなう計画的なものがあります。計画的な断水は事前に案内が届くのが一般的なので、案内を受け取ったら日時を確認し、必要な分の水をあらかじめ確保しておくと落ち着いて対応できます。

断水の予告があるとき、事前にできることは？

水道水のくみ置きが基本です。東京都水道局の案内では、「清潔で蓋のできる容器に、できるだけ空気に触れないよう、口元まで一杯に水道水を入れてください」とされ、保存の目安については「塩素の消毒効果は、直射日光を避けて常温で保存すれば３日程度、冷蔵庫で保存すれば１０日程度持続します」と説明されています（東京都水道局「くみ置く際の留意事項」・2026年8月調査）。また衛生面では「くみ置きした水は雑菌が入らないよう、直接口を付けずにコップなどに注いでから飲みましょう」ともされています。生活用水としては、浴槽に水を張っておくのも有効です。

復旧後に白い水が出た。故障？

前述のとおり、白っぽい水は空気（気泡）が原因のことが多く、気泡であればコップに注いで置いておくと底のほうから澄んできます。時間が経っても白さやにごりが消えない場合は、お住まいの水道局の相談窓口に問い合わせてください。

平時にできる備え：断水は「起きる前」が勝負

断水への備えは、起きてからではなく平時にどれだけ準備しておくかで決まります。今日からできることを挙げておきます。

停電と断水はセットで起こることも多いため、ウォーターサーバーを備蓄の一部として考える場合は、停電時にどう使えるかもあわせて確認しておくと安心です。詳しくは「災害・停電時にウォーターサーバーは使える？」で整理しています。

まとめ

断水したときの初動は、①断水情報の確認②メータのバルブの確認③備蓄からの飲み水確保④給水拠点の利用⑤生活用水の別枠確保、の順で考えると整理できます。復旧後は、機器のついていない蛇口から水を流し、きれいになったことを確認してから使い始めるのが安心です。この流れを一度頭に入れておくだけで、実際に水が止まったときの落ち着きがまったく違ってきます。

本記事で紹介した給水拠点の数値や使い始めの注意は東京都水道局の案内（メータ取替時の案内を含む）にもとづく東京都の例です。運用は地域によって異なるため、必ずお住まいの水道局・自治体の案内をご確認ください。本記事の記載は2026年8月時点の調査にもとづきます。最新の情報は各公的機関の公式サイトでご確認ください。

出典

一次資料（政府機関・公的機関の公表資料および査読論文）